Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit mit hoher Flexibilität in einer harmonischen Arbeitsatmosphäre? Setzen Sie Ihre IT-Affinität ein und bilden Sie sich stetig weiter. Für unser renommiertes Kundenunternehmen aus der IT-Branche mit Sitz in Leonberg suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung einen erfahrenen Mitarbeiter IT-Service Desk Dispatcher (m/w/d)

Ihre Benefits

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen
Attraktive Vergütung zwischen 35.000 EUR und 50.000 EUR Jahresgehalt (je nach Qualifikation)
Homeoffice-Möglichkeit
Vermögenswirksame Leistungen
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
Zahlreiche spannende Teamevents
Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie gesundheitsfördernde Maßnahmen
Frisches Obst sowie kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser, etc.)
Sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

Ihre Aufgaben

Entgegennahme, Einordnung und Kategorisierung von Störungsmeldungen und Benutzeranfragen
Behebung der Störungen und gegebenenfalls Weiterleitung an die nachgelagerte Einheit
Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
Erstellung von Tickets und Zuweisung an die entsprechenden Techniker sowie Abrechnung der abgeschlossenen Supportanfragen
Kontrolle der Tickets anhand der SLA's (Service Level Agreements)
Zuständigkeit für Fehleranalyse und -behebung eingehender Störungen im Bereich Hard- und Software
Planung, Abstimmung und Organisation von Wartungseinsätzen der IT-Techniker

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
Ausgeprägte IT-Affinität und Erfahrung mit den gängigen MS Office-Anwendungen
Erste Berufserfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
Freude an der Arbeit im Team
Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Eigeninitiative

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter IT-Service Desk Dispatcher (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Laila Azizi (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-68 ) gerne zur Verfügung.